Pravidla pro snazší spolupráci

Aby se nám dobře spolupracovalo, dovoluji si shrnout několik pravidel.

Spolupráce

  • Veškeré analýzy a reporty vytvořené pro vás jsou od okamžiku úhrady vaším majetkem a můžete s nimi libovolně zacházet.

  • Reklamní účty a v nich obsažená data jsou ve vašem vlastnictví a zůstávají vám i po ukončení spolupráce. Ke všem účtům máte přístup na nejvyšší možné úrovni. Pokud to tak není, ozvěte se a napravíme to.

  • Při dlouhodobé spolupráci můžete čerpání mých služeb kdykoliv ukončit. Pouze doběhneme již začatý měsíc.

  • Za ztráty způsobené mojí chybou ručím maximálně do výše vám dodaných služeb za předešlé dva měsíce (max 100 tis Kč).

  • Vaše data a informace, jejichž únik by vám mohl způsobit škodu, držím v maximální tajnosti. O tom, že pro vás pracuji, však mohu volně mluvit a uvádět to na webových stránkách. Pokud s tím nesouhlasíte, ozvěte se mi.

  • Jak pracuji s osobními údaji o vás a vašich klientech je popsáno ve Zpracovatelské smlouvě, kterou spolu odsouhlasením těchto pravidel uzavíráme.

Komunikace

  • Preferuji e-mailovou komunikaci, na kterou reaguji do druhého pracovního dne. V rámci osobní produktivity vyřizuji e-maily jen jednou denně a to většinou před obědem. Pokud jsem do 3 dnů neodpověděl, ozvěte se. Nejspíše se e-mail někam zatoulal.

  • V urgentních případech mě zastihnete na telefonu v pracovní dny mezi 9 a 18 h.

  • V případě plánované nedostupnosti delší než tři pracovní dny vás o tom předem informuji.

  • Pravidelné reporty zasílám do 15. dne v měsíci. Analýzy a projekty do domluveného data. V případě změny vás předem informuji.

Finance

  • Svoji práci fakturuji zpětně po skončení měsíce nebo po dodání služby. V některých případech mohu požadovat zálohu před započetím prací.

  • Dodržuji dojednaný rozpočet. Přímé investice do reklam se mohou mírně lišit. Nebudou ale o více než 10 % vyšší, než sjednáno.

  • Náklady třetích stran jsou hrazeny přímo vámi (kredity v reklamních systémech, externí grafik...). Na požádání mohu i tyto náklady uhradit já a pak vám je přefakturovat. V tom případě ale musím připočítat předem dohodnutý poplatek pro pokrytí daní a spojené administrativy.

Prosím vás o

  • Včasné informování o změnách a akcích (slevy, poštovné zdarma, nové produkty, změna cen, nedostupnost zboží atp.) abych na to mohl v reklamách reagovat.

  • Pokud narazíte na něco, co se vám nelíbí (nevhodný text reklam atp.) či naopak byste něco rádi, dejte vědět a upravím to.

  • Když narazíte na rozdíl mezi svými a mnou reportovanými čísly, napište mi. Můžeme díky tomu zpřesnit měření.

  • Pokud nejste spokojeni, hned se ozvěte. S většinou věcí se dá něco udělat, jen o tom musím vědět.


Tato pravidla jsou platná od 1. 5. 2018.